RECEPTIONNISTE - HOTEL

   (Garoua, Nord Cameroun)

Posted : 19 July, 2021

Category : HOTEL   Location : Garoua, Nord Cameroun

Job type : Full Time

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Offre d’emploi : Réceptionniste Poste basé à Garoua – Cameroun Secteur d’activité : Hôtellerie Type de contrat : CDI DETAILS DE L’ANNONCE Spécialisé dans le secteur hôtelier, NEW TOWN PALACE Hôtel recherche 2 réceptionnistes (dont 1 night-auditor) pour renforcer ses équipes. Missions : Accueil et communication • Accueil du client en français et au besoin en anglais ou dans la langue vernaculaire de la région et mise à disposition de toute information nécessaire au bon déroulement de son séjour. • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels) • Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,… • Contrôle des modalités de paiement • Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,... • Traitement des contestations éventuelles • Information sur les prestations proposées par l'hôtel Administration • Prise de réservations et actualisation du planning d'occupation des chambres • Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client • Gestion et clôture des hébergements • Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement et le contrôle des paiements différés • Gestion des fonds de caisse et passation de service • Renseigner les supports de suivi d'activité. Commercialisation • Promotion des produits de l'hôtel • Fidélisation de la clientèle • Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources localesCommunication interne et externe • Communication avec les autres services • Transmission des consignes et commandes aux services concernés • Communication avec des agences de voyage, les voyagistes, … De manière générale, satisfaire à toutes les tâches afférant au poste. Profil recherché : • Date de début : Immédiat • Niveau d’étude : Bac ou tout autre diplôme équivalent (dans le domaine de l’hôtellerie) • Avoir entre 22-30 ans • Niveau d’expérience : 2 ans minimum à un poste similaire ; • Langues : Bonne connaissance du Français, l’anglais et le Fulfuldé sont un atout • Connaissances informatiques : Traitement de texte, Word et Excel, ODOO • Compétence relationnelle - Manifester visiblement son intérêt pour le client. - Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise. - Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients. - Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique. • Aptitudes exigées : - Un bon sens de l’organisation - Savoir répondre de ses actes - Avoir une bonne écoute - L’essentielle prise de notes - Se tenir à jour - Bonne connaissance des documents (main courante, fiche de police, planning d'occupation, planning de réservation, etc...), • Qualités exigées : Courtois (e), organisé(e), accueillant (e), à l’écoute des clients, serviable, discret, ouvert(e) d’esprit, capable de travailler sous pression et autonome. COMMENT POSTULER Veuillez envoyer votre CV, Lettre de motivation et dernier diplôme à l’adresse mail infos@lgdgroup.com avec pour objet « Réceptionniste-LGD-0721 

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