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Manager Back Office / Traitement des Alertes chez Orange Cameroun

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 15 February, 2021
Category : Informatique   Location : Douala, Cameroon
Job type : Full Time

Votre rôle

 

Missions principales

  • Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA
  • Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité
  • Apporter un support au Service Clients sur les litiges et les demandes d’informations découlant des décisions des Alertes
  • Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle
  • Piloter et superviser l’équipe Back-Office

 

Activités principales

Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA

  • S’assurer de la conformité et la fiabilité de la base de données des KYA et KYC sous sa responsabilité avant l’archivage
  • Programmer des contrôles systématiques de cette base de données et sa mise à jour
  • Assurer un suivi chiffré des dossiers reçues et/ou archivés
  • S’assurer d’une visibilité claire et la disponibilité du système d’archivage

Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité

Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle

Participer à la création/révision des procédures

Etre force de proposition dans la gestion des problèmes ou pour l’amélioration des systèmes (digitalisation, organisation, logistique, etc.)

Piloter et superviser l’équipe Back-Office dans le respect des procédures

  • Valider la qualité du travail réalisée par le Back-Office
  • Assurer le pilotage de l’activité du Back-Office
  • S’assurer du respect des exigences conformité légale et interne

 

 

Votre profil

 

Formation:

BAC + 4 de type Ecole de Commerce / filière Informatique / Marketing / Statistique

Expérience requise:

3 années d’expérience en relation client & Gestion Back Office


 

Compétences

 

  • Bonne connaissance des exigences de conformité
  • Bonne ouverture d’esprit et être proactif
  • Capacité à travailler en autonomie
  • Avoir le sens du détail
  • Connaissances des domaines règlementaires et légales
  • Bonne connaissance du Business
  • Bonne connaissance en monétique et vocabulaire bancaire
  • Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Power point et autres outils)
  • Relationnel / Personnalité : Bonne capacité d'organisation, très bonne capacité d'analyse et de synthèse, avoir un discours client pointu
  • Sens de responsabilité, Disponibilité, confidentialité, rigueur, très bonne moralité, Orienté Client
  • Bonne connaissance des exigences de conformité
  • Expertise en Change Management

 

Entité

 

DIRECTION ORANGE MONEY

 

 

Assurer le suivi, la qualité et la conformité des comptes existant dans l’environnement Orange Money

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