Votre rôle

Missions principales

• Proposer le plan marketing opérationnel data en s’appuyant sur le plan marketing stratégique et les objectifs business attendus
• Faire un ciblage et une segmentation life style opérationnelle qui permettent d’atteindre les objectifs fixés pour chaque offre, campagne, programme et/ou proposition de valeur

• Améliorer de manière continue l’expérience data que les clients vivent à tous les points de contact avec la marque et adapter le parcours client en fonction des besoins
• Développer un on-boarding program des nouveaux utilisateurs data
• Assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs assignés sur la data
• Garantir le leadership sur les entrants et assurer une croissance des parts de marché en volume et valeur sur la data en relation avec les attentes

Activités principales

• Proposer et exécuter le plan d’animation data life style  en adéquation avec les objectifs globaux de l’entreprise relatifs aux segments de marché
• Elaborer les budgets relatifs aux différentes animations du marché et évaluer les écarts avec les attentes dans le but d’en tirer les actions correctives
• Assurer la coordination des actions liées au lancement d’offre ou aux animations en étroite collaboration avec l’équipe Trade Marketing afin d’assurer le Go-To-Market effectif de ces offres
• Analyser les circuits de distribution en qualité de clients intermédiaires et participer au déploiement de la stratégie de développement commercial
• Concevoir les animations data life style en relation avec le CBM, et le Produit en s’appuyant sur les objectifs business ainsi que les rapports d’analyses des offres et les besoins du marché
• Mettre sur pied en relation avec l’équipe BI ou CBM une segmentation adaptée à l’animation d’une proposition de valeur et faire un pilotage optimal des différents sous-segments dans le but d’atteindre l’objectif Global.
• Assurer la mise à disposition des données permettant d’améliorer la connaissance client : identification du profil des abonnés, leurs usages, leurs insights consommateurs et s’en inspirer pour adapter les campagnes et les parcours clients
• S’assurer que la pression commerciale respecte la réglementation et ne porte pas atteinte à la satisfaction du client
• Construire la proposition de valeur pour les nouveaux clients et animer ces nouveaux abonnés tout en minimisant les risques de cannibalisation et en réduisant le risque de multi SIM interne.
• Mettre sur pied un reporting mensuel qui permette d’évaluer l’impact des actions menées en relation avec les objectifs business fixés
• Monitorer les comportements de consommation des clients, en collaboration avec les départements CBM ainsi que Business Intelligence & Etudes
• Etre force de proposition d’évolution des produits et suivre les « releases » en réponse aux évolutions marchés et aux propositions de la concurrence
• Elaborer et tenir des tableaux de bord de gestion et de suivi des activités. Tenir à jour l’ensemble des documents de suivi nécessaires à sa fonction
• Tenir à jour les bilans réalisés dans le cadre des projets en vue d’une capitalisation d’expérience et d’une possible industrialisation des process retenus
• Tenir un Dashboard hebdomadaire sur la performance des campagnes, programmes offres et projets gérés.