CHEF DE RECEPTION H/F

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 5 August, 2021

Category : Hébergement, Restauration   Location : Douala, Cameroon

Job type : Full Time

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Le cabinet Exco-FIDACO recrute pour le compte d’un hôtel de classe internationale , basé à Douala, au Cameroun, des Chefs de réception bilingues (anglais & français)

 

Rôles et missions :

• Encadrement de l’équipe de réception
• Accueil suivi et fidélisation des clients
• Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service
• E-réputation, gestion des plaintes des clients et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux
• Gestion des opérations de la réception et de la caisse
• Participation à l’optimisation des revenus
• Création et mise en place des procédures liées à la réception ; diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel

Qualifications requises :

• BTS Hôtellerie Restauration (et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes)
• Bonnes connaissances du Pack Office, Iplan
• Maîtrise de la langue française et anglais professionnel
• Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est un plus
• Etre Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e
• Etre à l'aise devant les clients.

 

Le dossier de candidature comprendra :

Une lettre de motivation ; un CV signé et daté ; une copie du diplôme requis 

• Les candidats intéressés doivent envoyer leur dossier de candidature scanné par e-mail fidaco.douala@excoafrique.com au plus tard le 30 Aout 2021.
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