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Avis de recrutement - Directeur Commercial et Développement H/F via AfricStaff

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 5 September, 2019
Category : Banque, Assurance   Location : Douala, Cameroon
Job type : Full Time

Directeur Commercial et Développement 

  • Référence : AFSTAFF/CO-DCR07 
  • Date expiration : 2019-09-25 
  • Localisation : Douala - Cameroun 
  • Secteur d'activité : Banque 

Le Directeur Commercial et Développement est pourvu de capacités d’organisation, d’analyse et de synthèse qui lui permettent de piloter les projets commerciaux, de planifier les plans d’actions, d’identifier et de formaliser les grands axes stratégiques de développement. Orienter le développement et la stratégie commerciale de l’entreprise sur son marché.

Il doit : 

  • Analyser les composantes du marché et en définir les orientations stratégiques afin de déterminer les actions à mener ;
  • Assurer le rôle de représentation externe vis-à-vis des clients stratégiques en participant à des salons, conférences, entretien d’un réseau de prescripteurs…,
  • Identifier les cibles commerciales pertinentes pour la force commerciale et définir des objectifs individuels et/ou collectifs de développement du PNB ;
  • Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats, des conventions et gérer les événements visant à promouvoir l’offre de services de la banque : Forums, salons, présentation presse …, 

Description du poste / Fonctions / Attributions 

Animation et développement commercial: 

  • Expliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de la banque en mettant en place des actions commerciales adéquates ; 
  • Suivre les objectifs commerciaux fixés aux équipes et piloter leurs performances ; 
  • Gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers, dans le respect des règles de sécurité interne ; 
  • Multiplier les actions de collecte des dépôts ; 
  • Superviser les actions promotionnelles et publicitaires ; 
  • Développer les grands comptes de la banque et assurer leur profitabilité ; 
  • Piloter et assurer le suivi de l’activité commerciale de la banque ; 
  • Animer et gérer une équipe de commerciaux sur l’ensemble du réseau d’agences ; 
  • Analyser les données d’activités commerciales et identifier les axes d’amélioration de la performance ; 
  • Elaborer et suivre le budget de la direction commerciale ; 
  • Concevoir le circuit de l’information du service commercial (réunions, notes directives…).

Gestion d’un centre de profit  

  • Assurer la responsabilité du compte d’exploitation de chaque agence et de sa rentabilité ; 
  • Surveiller la bonne exécution des opérations front et back office de chaque agence ; 
  • Contrôler les tableaux de bord remplis par les équipes et ainsi vérifier les objectifs et le Produit Net Bancaire ; ?
  • Assurer le reporting commercial auprès de la direction générale.  

Suivi et relation client  

  • Être un appui aux équipes (chargés de clientèle, gestionnaires de comptes, ...) pour leur apporter l’accompagnement nécessaire;
  • Promouvoir en permanence la qualité de service auprès des clients ; 
  • Traiter les litiges qui peuvent survenir entre les chargés de clientèle et leurs clients. 

Veille réglementaire et commerciale  

  • Suivre les nouveaux produits bancaires proposés par le groupe et les expliquer aux équipes ; 
  • Maîtriser la gamme de produits et services destinés à sa clientèle sous les angles commerciaux, techniques, juridiques et fiscaux ;
  • Suivre l’évolution de la réglementation bancaire et celle du droit du travail ;
  • Maîtriser les techniques de ventes ;
  • Connaitre les normes et procédures relatives aux opérations de banque. 

Gestion d’équipe et management 

  • Répartir les tâches, suivre les plannings, assurer l’organisation de chaque agence ; 
  • Orienter ses collaborateurs vers les bons interlocuteurs au sein de la banque, en fonction des problématiques rencontrées (risques, crédits, conformité…) ; 
  • Procéder aux entretiens annuels du personnel sous sa responsabilité, et fixer les objectifs à atteindre pour chaque emploi de la ligne commerciale ; 
  • Organiser la répartition des primes, des promotions, des formations, en fonction des objectifs et performances individuels ; 
  • Accompagner et former les collaborateurs afin d’assurer leur montée en compétences, et détecter les profils à haut potentiel. 

Relation avec l’environnement extérieur  

  • Rencontrer les acteurs économiques locaux afin de développer le portefeuille et de promouvoir l’image de la banque ; 
  • Développer l’empathie et l’écoute positive. 

Description du profil du candidat 

  • Bac + 4/5 en gestion, Marketing, Commerce-vente, en finance et comptabilité, … ;
  • 4 années d’expériences à un poste similaire. 

Compétences comportementales requises

Compétences techniques 

  • Capacité à manager une équipe au quotidien ; 
  • Négociation commerciale et techniques de vente pour dégager des bénéfices et maintenir la rentabilité de la banque ; 
  • Bonne expertise technique sur les produits bancaires ; 
  • Être bilingue (Français et Anglais) 

Aptitudes requises  

  • Contact humain et aisance relationnelle, capacité d’écoute pour encadrer et motiver les équipes au quotidien ; 
  • Négociation, diplomatie et sens commercial dans la mise en œuvre des contrats avec les clients grands comptes ; 
  • Sens commercial et capacité à prendre rapidement des décisions dans l’intérêt de la banque ;
  • Grande rigueur pour veiller à ce que les engagements financiers pris par les gestionnaires de compte n’entraînent pas de risques importants pour la banque ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse pour pouvoir appréhender et transmettre des informations, des analyses à ses collaborateurs et à ses clients.

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