ASSISTANTE COMMERCIALE

Posted : 12 April, 2021
Location : Douala, Cameroon
Category : Commercial Et Marketing
Job type : Full Time


OFFRE D'EMPLOI

L'assistante commerciale assure le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique et/ou une gamme de produits, en collaboration avec les attaché(e)s commerciaux(les) sur le terrain ainsi qu'avec la division commerciale.

Activités principales

Elle assure tout ou partie des activités suivantes :

Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI

·         Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…

·         Enregistrer leurs commandes et leurs délais

·         S'assurer des livraisons dans les délais

·         S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin

·         Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

Participation aux opérations de promotion

·         Rédiger des correspondances commerciales

·         Informer lors des salons

·         Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients

·         Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

·         Gérer les dossiers commerciaux

·         Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…

·         Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale 

·         Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques 

·         Eliminer les produits abandonnés

·         Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances

·         Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

Résultats attendus

·         Commandes saisies, honorées et payées dans les délais

·         Nombre et importance des clients traités et fidélisés

·         Tableaux de suivi actualisés et transmis

·         Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services

Compétences requises

Compétences spécifiques

·          Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée

·         Connaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits

·         Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin

·         S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.

·         Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées

·         Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies

·         Résoudre rapidement les problèmes

·         Connaître les principales démarches pour l'export

·         Rédiger un courrier commercial

·         Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données…

·         Savoir utiliser les outils de communication

·         Parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

Compétences transversales

·         S'adapter aux évolutions et réagir rapidement

·         Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques

·         Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur

·         Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone

·         Avoir de la diplomatie et une bonne élocution

·         Savoir développer un argumentaire

·         Travailler en équipe

Formation académique : BACC +2 / 3 (Spécialité de Gestion commerciale ou Gestion d'entreprise)

Envoyez votre CV à l’adresse mail :yaouba.mahmoudou@sitracel.com et indiquez en objet : JOB APPLY ASSISTANTE COMMERCIALE

 

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